ಬ್ಯಾಂಕ್​ಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮೊಬೈಲ್​​ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್(Mobile banking) ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಎಲ್ಲಿಂದಲಾದರೂ, ಯಾವಾಗ ಬೇಕಾದರೂ ಬಳಸಲು ಸಹಾಯವಾಗುವಂತೆ ನೀಡಿದೆ. ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. UPI, ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ಮೊಬೈಲ್ ವ್ಯಾಲೆಟ್‌ಗಳಂತಹ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಸೌಲಭ್ಯಗಳು ಜನರಿಗೆ ಕೆಲವೇ ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿಸಿದೆ. ಈ ಸೌಲಭ್ಯಗಳಿಂದಾಗಿ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿನ ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಲು ನೀವು ಬ್ಯಾಂಕುಗಳಿಗೆ ಹೋಗಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಮೊಬೈಲ್ ಗಳು ಬ್ಯಾಂಕುಗಳನ್ನು ಬದಲಿಸಿವೆ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್​ಗಳು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಬದಲಿಸಿವೆ. ಆದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ನಾವು ತಿಳಿಯದೆ ಹಣವನ್ನು ನಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯಿಂದ ತಪ್ಪಾದ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುತ್ತೇವೆ. ಈ ರೀತಿ ಆದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು? ಹಣವನ್ನು ಹೇಗೆ ಮರಳಿ ಪಡೆಯಬೇಕು? ಇಲ್ಲಿದೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾಹಿತಿ. ನೀವು ಈ ಕೆಳಗೆ ನೀಡಿರುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿದರೆ ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ನೀವು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಬಹುದು.

ಕೆಲವು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಸುಲಭ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಲುಪುವಂತೆ ಮಾಡಿದೆ. ಆದರೆ ಅನುಕೂಲಗಳು ಯಾವಾಗಲೂ ಕೆಲವು ಅನಾನುಕೂಲಗಳೊಂದಿಗೆ ಬರುತ್ತವೆ. ನೀವು ಆಕಸ್ಮಿಕವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ತಪ್ಪು ಖಾತೆಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ? ನಮ್ಮದೇ ತಪ್ಪು ಆದರಿಂದ ಹಣವನ್ನು ಕೈಬಿಡುತ್ತೀರಾ? ಬಹುಶಃ, ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಈ ತಪ್ಪು ಮಾಡಿರಬಹುದು. ಚಿಂತಿಸಬೇಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ನೀವು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಬಹುದು.

ನೀವು ತಪ್ಪಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ತಪ್ಪಾದ ಖಾತೆಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಅರಿವಾದ ತಕ್ಷಣ, ನೀವು ಮಾಡಬೇಕಾದ ಮೊದಲ ಕೆಲಸವೆಂದರೆ ಸಮಯವನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡದೆ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ತಿಳಿಸುವುದು.  ಕಸ್ಟಮರ್​​​​ ಕೇರ್​​​ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿವರವನ್ನು ನೀಡಿ. ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕುರಿತು ಅವರಿಗೆ ಮೇಲ್ ಮಾಡಲು ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ, ಮೇಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ವಹಿವಾಟಿನ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡಿ. ಅಲ್ಲದೆ, ವಹಿವಾಟಿನ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಮಯ, ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಿದ ಖಾತೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಲು ಮರೆಯಬೇಡಿ.

ಅಮಾನ್ಯ ಖಾತೆಗೆ ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಿದ್ದರೆ

ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ಕೆಲವು ಅಮಾನ್ಯ ಖಾತೆಗೆ ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಿದ್ದಲ್ಲಿ ಆ ಹಣವು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಖಾತೆಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮರಳಿ ಬರುತ್ತದೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ಮೊತ್ತವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ, ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಸಿ. ಒಂದು ವೇಳೆ ತಪ್ಪು ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ವಹಿವಾಟು ನಡೆದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಐಎಫ್‌ಸಿ ಕೋಡ್ ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ನೀವು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ.

ಮಾನ್ಯವಾದ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗೆ ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಿದ್ದರೆ 

ಒಂದು ವೇಳೆ ಮಾನ್ಯವಾದ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗೆ ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇಂಥ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ಇಂತಹ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥಗೊಳಿಸಲು ತಿಂಗಳುಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ನಗರದ ಯಾವ ಶಾಖೆಯಲ್ಲಿ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕಿನಿಂದ ನೀವು ಪಡೆಯಬಹುದು. ತಪ್ಪು ವಹಿವಾಟಿನ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ನೀಡುವ ಮಾಹಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನೀವು ಈ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು. ತಪ್ಪಾಗಿ ವರ್ಗಾಯಿಸಿದ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು  ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯ ಮಾಲೀಕರಿಂದ ಅನುಮತಿ ಕೇಳುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಕರಣ ದಾಖಲಿಸಿ (Register a case)

ಖಾತೆದಾರರು ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ನೀಡಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಯಾರ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ವಿರುದ್ಧ ನೀವು ಕಾನೂನು ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಈ ಹಕ್ಕು ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಯಮಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತದೆ. ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಫಲಾನುಭವಿಯ ಖಾತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಸರಿಯಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡುವುದು ಲಿಂಕ್ ಮಾಡುವವರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಲಿಂಕ್ ಮಾಡುವವರು ಈ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದರೆ ಅದಕ್ಕೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.

ಆರ್‌ಬಿಐ ಸೂಚನೆಗಳು  (RBI’s instructions)

ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ನೀವು ಒಂದು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯಿಂದ ಇನ್ನೊಂದಕ್ಕೆ ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವಾಗ ನೀವು ಸಂದೇಶವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಅಲ್ಲದೆ, ಸಂದೇಶದಲ್ಲಿ 'ವಹಿವಾಟು ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೆ ದಯವಿಟ್ಟು ಈ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಈ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ. ಈ ರೀತಿ ಏನಾದರೂ ಸಂಭವಿಸಿದಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆದಷ್ಟು ಬೇಗ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ಆರ್‌ಬಿಐ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳಿಗೆ ಸೂಚನೆ ನೀಡಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ತಪ್ಪಾದ ಖಾತೆಯಿಂದ ಸರಿಯಾದ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗೆ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ.

• Join our WhatsApp group
• Follow us on Facebook 
• Follow us on Twitter